Promoción en el punto de ventaLa medición en tiempo real, clave en la activación al consumidor

22 de diciembre, 2020
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Cuando hablamos de campañas de activación al consumidor o activación de clientes, nos referimos a las también conocidas como «promociones tácticas». Las promociones tácticas son muy útiles a la hora de cumplir objetivos como un incremento en los ingresos o la introducción exitosa de un nuevo producto o categoría en el mercado, entre muchos otros. El hecho de que reciban el nombre de «tácticas» no implica que no formen parte de la estrategia. Por el contrario, pueden ser parte de ella o estar contempladas en la misma desde su concepción, aunque pueden implementarse de manera independiente.

Esta implementación coyuntural de campañas de activación en el punto de venta depende en gran parte de la agilidad con la que puedan diseñarse y ponerse en marcha. Si una marca externaliza las acciones de este tipo a través de una empresa especializada en soluciones inteligentes en el punto de venta, la agilidad debe ser una de las claves a la hora de decidirse por una compañía u otra. En este sentido, cobran especial importancia cuestiones como el tiempo real y la medición en tiempo real, conceptos muy relacionados con la capacidad tecnológica de la empresa prestadora de servicios.

Medición en tiempo real

Como en cualquier actividad relacionada con el marketing, la publicidad o la promoción, las campañas de activación han de ser medibles y han de ser medidas. De esta manera, será posible llevar a cabo ajustes y modificaciones tanto en la propia campaña como en el plan anual de promociones con el objetivo de optimizar y maximizar sus resultados. Para ganar agilidad en una campaña o promoción que ya esté en marcha, el tiempo real será la clave. A través de la medición en tiempo real seremos capaces de observar el rendimiento de cualquier pequeño cambio que implementemos en la promoción, ganando en margen de actuación para que la campaña llegue a buen término.

En el propio punto de venta y como parte del material promocional, es posible implementar soluciones tecnológicas de medición en tiempo real que permitan contabilizar a los participantes de una promoción o incluso monitorizar su sentimiento a través de motores de reconocimiento de emociones basados en inteligencia artificial y machine learning.

Comunicación en tiempo real

La tecnología, como decíamos, juega un papel clave a la hora de implementar soluciones de tiempo real en una promoción. Una de las máximas a la hora de prestar un servicio es la comunicación entre la marca y la empresa a través de la cual se está externalizando la gestión. Esta comunicación debe ser bidireccional, contar con interlocutores específicos para cada cuestión y, por supuesto, llevarse a cabo a través de canales adecuados que permitan un funcionamiento sin costuras y un registro sencillo de la actividad.

Estos canales deben acordarse entre ambas compañías antes de dar comienzo a la prestación del servicio para así evitar cualquier contratiempo. En el caso de Ágora, contamos con todo tipo de soluciones y plataformas tecnológicas que aportan el conocimiento y la inteligencia necesarios para que se dé una comunicación continua en tiempo real entre ambas entidades y sus diferentes interlocutores.

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SOBRE NOSOTROS

Ágora es la unidad de negocio de Mediapost especializada en soluciones inteligentes para la gestión, medición e implementación en el punto de venta y activación al consumidor. Facilitamos el desarrollo de planes de venta, promociones, campañas y eventos, optimizando la relación entre marca y cliente.

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